Внедрение телефонии Asterisk для исключения потери звонков
Загородный оздоровительно-развлекательный комплекс Dolphin Planet г. Ярославль включает в себя океанариум, отель, Оздоровительный центр, SPA, ресторанный комплекс. Это единственный на территории Центральной России комплекс, максимально ориентированный на взаимодействие с человека с уникальными морскими животными.
Что было реализовано
Замена методов и принципов распределения входящих звонков
Что было до внедрения
Жалобы клиента на частые потери входящих звонков клиентов
Задачи проекта
Внедрение и настройка сервера IP телефонии на отдельной виртуальной машине. Сокращение количества внешних номеров, связь всех филиалов в единую телефонную сеть. Установка программного обеспечения для звонков на персональных компьютерах менеджеров
Описание внедрения
Изменение настроек прохождения и распределения входящих звонков с целью минимизировать их потерю
Результаты проекта
В результате приведения порядка в распределении входящих линий и сокращения количества внешних номеров мы смогли снизить потери входящих звонков более чем на 90%
16.03.2019
Все новости