Внедрение телефонии Asterisk и интеграция с CRM "АСУ 21 ВЕК"
РЦ Автодизель - Официальный дилер и многолетний партнер ведущих заводов-производителей – ЯМЗ, КАМАЗ, МАЗ, ЯЗДА, ТМЗ, УРАЛ и других заводов
Что было реализовано
Внедрение сервера Asterisk на отдельной виртуальной машине, Подбор тарифных планов у провайдеров. Связка Asterisk c CRM "АСУ 21 ВЕК" . Сокращение расходов на связь. Полный контроль звонков из центрального офиса. Распределение звонков по менеджерам в зависимости от звонящего клиента.
Что было до внедрения
На момент внедрения - в каждом филиале (более 15 по России) свой оператор связи. Невозможность правильно обрабатывать входящие звонки, невозможность перенаправления звонков между филиалами. Большие затраты на связь.
Задачи проекта
Была проанализирована текущая система связи, согласован проект по внедрению сервера Asterisk. Обоснование проекта с точки зрения сокращения расходов на связь.
Описание внедрения
Проект реализован за 3 этапа 1 - закупка и настройка оборудования для организации VPN тунелей между филиалами. 2 - разворачивание и настройка сервера Astrisk. 3 - Связка сервера Asterisk с выбранной заказчиком CRM системой
Результаты проекта
Сокращение расходов на связь, организация VPN туннелей, настройка распределения звонков по менеджерам согласно требованиям заказчика, настройка записи звонков согласно требованиям заказчика
12.07.2018
Все новости