Внедрение телефонии Asterisk на точки сети пивных магазинов
Бочонок – это сеть магазинов разливного пива, которая располагается в Ярославле и городах Ярославской области, на данный момент насчитывает около 60 магазинов.
Что было реализовано
Перевод всех филиалов на IP телефонию,настройка контроля качества звонков, распределения звонков между филиалами, системы рассылки сообщений с записями звонков клиентов
Что было до внедрения
До внедрения в каждом магазине был свой сотовый телефон. Невозможность контроля звонков и качества общения сотрудников компании с клиентами
Задачи проекта
Внедрение и настройка сервера IP телефонии на отдельной виртуальной машине. Сокращение кол-ва внешних номеров, связь всех филиалов в единую телефонную сеть. Установка ПО для звонков на ПК менеджеров
Описание внедрения
Обоснование экономицеской выгоды при переходе на сервер IP телефонии в части отказа от сотовых номеров во всех магазинах. Внедрение сервера телефонии, настройка номеров во всех магазинах. Настройка приема звонков через блютуз гарнитуру в точках приема заказов по телефону, настройка распределения звонков в зависимсти от района города, настройка записи звонков.
Результаты проекта
Существенное снижение затрат на связь, настройка распределения звонков согласно раону города, настройка записи звонков
14.08.2019
Все новости